Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang sl999 Malaysia

Kami membina rangka undang-undang sl999 untuk melindungi hak anda sebagai pemegang akaun, menerangkan tanggungjawab kami, dan menetapkan syarat penggunaan yang jelas di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak Akaun AndaBidang Kuasa MalaysiaKenalan Undang-Undang

Teroka Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan dan Bidang Kuasa

sl999 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

sl999 beroperasi berdasarkan undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun dan menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan terma perkhidmatan yang ditetapkan dalam dokumen ini. Kami tidak menerima tanggungjawab bagi penggunaan yang melanggar undang-undang tempatan di kawasan

1
anda. Semua transaksi yang diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada syarat pembekal masing-masing di samping terma kami. Sekiranya berlaku percanggahan antara versi terjemahan dan versi asal, versi Bahasa Melayu akan digunakan sebagai rujukan muktamad untuk pengguna Malaysia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma, permintaan pemadaman data atau pertanyaan privasi, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan terma, permintaan data atau aduan rasmi anda ke alamat e-mel khusus pasukan undang-undang kami. Kami membalas dalam tempoh dua hari bekerja bagi semua kes bertulis.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di sudut bawah laman untuk bercakap dengan ejen yang terlatih dalam hal terma akaun. Tersedia setiap hari untuk pertanyaan umum berkaitan dasar dan syarat penggunaan.

Borang Aduan Rasmi Isi borang aduan dalam akaun anda di bawah bahagian 'Sokongan' untuk merekodkan pertikaian secara formal. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan dijawab secara bertulis oleh pihak kami.

PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Cara Kami Uruskan Data dan Keselamatan Anda

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan dalam cara kami mereka bentuk sistem sl999. Dari penyimpanan data hingga pengesahan pengeluaran wang, setiap langkah direka untuk memastikan akaun anda kekal dilindungi di bawah dasar…

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi penyulitan. Kami tidak berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh undang-undang tempatan atau diperlukan untuk memproses transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penggunaan Kuki

Laman ini menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan menganalisis corak penggunaan secara tanpa nama. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun dan kami mengesyorkan anda mengaktifkannya segera. Setiap percubaan log masuk dari peranti baharu memerlukan pengesahan e-mel atau SMS sebelum akses diberikan.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi dan log akaun disimpan selama tujuh tahun berdasarkan keperluan undang-undang kewangan yang terpakai. Selepas tempoh ini, data dihapuskan secara selamat menggunakan prosedur pemadaman terpiawai kami.

Kenalan Pegawai Data

Untuk permintaan akses data, pembetulan atau pemadaman rekod peribadi anda, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami terus melalui e-mel khusus yang tersedia dalam bahagian 'Akaun Saya' di laman sl999.my.

Hak Meminta Perubahan

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Permintaan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja dan kami akan menghantar pengesahan bertulis apabila selesai.

Soalan Lazim Berkaitan Undang-Undang dan Dasar

Kami menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya tentang terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda di sl999. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang dinyatakan di atas.

Akaun anda dikendalikan berdasarkan terma perkhidmatan sl999 yang terpakai di wilayah yang disokong. Di Malaysia, kami mematuhi undang-undang tempatan yang berkenaan dan sebarang pertikaian akan diselesaikan mengikut bidang kuasa yang ditetapkan dalam terma kami.

Log masuk ke akaun anda di sl999.my, pergi ke bahagian 'Akaun Saya' dan pilih 'Permintaan Data'. Kami akan menyediakan salinan data yang kami simpan dalam tempoh 14 hari bekerja dan menghantarnya ke e-mel berdaftar anda.

Butiran transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk tujuan rekod kewangan selama tujuh tahun. Kami tidak menyimpan nombor akaun atau kata laluan pembekal pembayaran anda — hanya rekod jumlah dan masa transaksi.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data melalui borang rasmi dalam akaun anda. Perlu dimaklumkan bahawa rekod transaksi mungkin perlu disimpan bagi tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan walaupun akaun ditutup.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun tanpa notis awal bergantung kepada keseriusan kes. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar dan diberi peluang untuk membuat rayuan dalam tempoh 7 hari bekerja.

Gunakan borang aduan dalam bahagian 'Sokongan' akaun anda untuk merekodkan aduan secara rasmi. Setiap aduan menerima nombor rujukan unik dan dijawab oleh pasukan kami dalam tempoh dua hari bekerja secara bertulis.

Anda berhak mengemukakan pertikaian secara bertulis kepada pasukan undang-undang kami. Setiap kes disemak secara bebas dan keputusan diberitahu dalam tempoh 14 hari bekerja. Jika tidak berpuas hati, anda boleh merujuk kepada pihak berkuasa yang berkenaan di wilayah yang disokong.

Rangka Kerja Undang-Undang sl999 Malaysia

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Cara Kami Uruskan Data dan Keselamatan Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Kenalan Pegawai Data

Hak Meminta Perubahan

Soalan Lazim Berkaitan Undang-Undang dan Dasar

01 Apakah undang-undang yang mengawal akaun saya di sl999?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Adakah maklumat transaksi Touch 'n Go atau GrabPay saya disimpan?

04 Bolehkah saya meminta pemadaman akaun dan semua data saya?

05 Apa yang berlaku jika saya melanggar terma perkhidmatan sl999?

06 Bagaimana saya mengemukakan aduan rasmi berkaitan terma perkhidmatan?

07 Apakah hak saya jika terdapat pertikaian berkaitan akaun atau pembayaran?

Halaman Berkaitan